Tor si fonda sul supporto degli utenti e dei volontari in giro per il mondo che ci aiutano a migliorare il nostro software e le risorse, quindi le tue opinioni sono estremamente preziose per noi (e per tutti gli utenti Tor).

Modello di feedback

Quando ci invii un feedback o segnali un bug, includi il maggior numero possibile dei seguenti:

• Sistema operativo che stai utilizzando
• Versione di Tor Browser
• Livello di sicurezza di Tor Browser
• Procedura passo passo di come hai avuto il problema, in modo che possiamo riprodurlo (ad es. Ho aperto il browser, digitato un URL, fatto clic sull'icona (i), quindi il mio browser si è bloccato)
• Uno screenshot del problema
• Il log

Come Contattarci

Ci sono diversi modi per comunicare con noi, utilizza quello che funziona meglio per te.

Tor Forum

Consigliamo di chiedere aiuto sul Forum di Tor. Dovrai creare un account per inviare un nuovo argomento. Prima di chiedere, consulta le nostre linee guida per la discussione. Al momento, per ottenere una risposta più veloce, scrivi in inglese. Se hai trovato un bug, usa GitLab.

GitLab

Per favore, verifica se il bug è già noto. Puoi cercare e leggere tutti gli issue su https://gitlab.torproject.org/. Per creare una nuova segnalazione, per favore richiedi un nuovo account per accedere all'istanza GitLab di Tor Project e trova il repository giusto per segnalare il tuo problema. Tracciamo tutti gli issue relativi a Tor Browser nell'issue tracker di Tor Browser. Gli issue relativi ai nostri siti web dovrebbero essere segnalati nell'issue tracker del sito Web.

Telegram

Se hai bisogno di aiuto per installare o risolvere problemi di Tor Browser e il Tor Forum è bloccato o censurato dove ti trovi, puoi contattarci su Telegram https://t.me/TorProjectSupportBot. Un esperto di supporto Tor ti assisterà.

WhatsApp

Puoi contattare il nostro team di supporto con un messaggio di testo al nostro numero WhatsApp: +447421000612. Questo servizio è disponibile solo per messaggi di testo; i video o le chiamate non sono supportati.

Signal

Puoi ottenere aiuto inviando un messaggio di testo al nostro numero Signal: +17787431312. Signal è un'app di messaggistica gratuita e orientata alla privacy. Questo servizio è disponibile solo per messaggi di testo; i video o le chiamate non sono supportati. Dopo averci inviato un messaggio, il nostro team di supporto ti guiderà e ti aiuterà per risolvere il problema.

Email

Mandaci un'email a [email protected].

Nella riga dell'oggetto della tua email, ti preghiamo di indicarci cosa stai segnalando. Più specifico sarà l'oggetto (ad esempio, "Fallimento della connessione", "Feedback sul sito Web", "Feedback su Tor Browser", "Ho bisogno di un bridge"), più sarà facile per noi capire e dare seguito. A volte, quando riceviamo email senza oggetto, vengono segnalate come spam e non le vediamo.

Per una risposta più rapida, scrivi in inglese, spagnolo e/o portoghese se puoi. Se nessuna di queste lingue ti è congeniale, scrivi in qualsiasi lingua con cui ti senti a tuo agio, ma tieni presente che ci vorrà un po' più di tempo per rispondere in quanto avremo bisogno di assistenza nella traduzione per capirlo.

Blog post commenti

Puoi sempre lasciare commenti nel post del blog correlato al problema o al feedback che vuoi segnalare. Se non c'è un post sul blog correlato al tuo problema, contattaci in un altro modo.

IRC

Puoi trovarci nel canale #tor su OFTC per darci feedback o segnalare bug/problemi. Potremmo non rispondere subito, ma controlliamo il backlog e ti ricontatteremo appena possibile.

Scopri come connetterti ai server OFTC.

Elenco email

Per segnalare problemi o fornire feedback tramite liste di discussione, ti consigliamo di farlo nella lista corrispondente a ciò che vuoi segnalare. Un elenco completo delle nostre mailing list è disponibile qui.

Per feedback o problemi relativi ai nostri siti web: ux

Per feedback o problemi relativi all'eseguire un relè Tor: tor-relays

Segnalare un problema di sicurezza

Se hai trovato un problema di sicurezza, invia un'email a [email protected].

Se desideri crittografare la tua email, puoi ottenere la chiave pubblica OpenPGP per questo indirizzo da keys.openpgp.org. Ecco l'attuale impronta:

  pub   rsa3072/0x3EF9EF996604DE41 2022-11-15 [SC] [expires: 2024-12-11]
      Key fingerprint = 835B 4E04 F6F7 4211 04C4  751A 3EF9 EF99 6604 DE41
  uid Tor Security Contact <[email protected]>
  sub   rsa3072/0xF59EF1669B798C36 2022-11-15 [E] [expires: 2024-12-11]
      Key fingerprint = A16B 0707 8A47 E0E1 E5B2  8879 F59E F166 9B79 8C36

Se desideri partecipare al nostro programma di bug bounty, tieni presente che inviare un problema di sicurezza a un sito web di terze parti comporta alcuni rischi che non possiamo controllare, quindi preferiremmo ricevere il report direttamente.